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四、退、换货承诺：
本公司按国家“三包”规定执行商品的退、换货。您所购买的商品如因质量问题（功能故障，非人为损坏，经技术维修部门鉴说定）可凭“商品销售单”在购买七日内选择退、换货，十五日内（须商品原包装，说明书等配件齐全）可选择换货（同一机型）或维修。如包装、配件和明书等不齐全或有损坏，则须按本公司规定扣除一定费用。人为损坏商品不予退换。
五、上门安装服务、维修承诺：
本公司售后服务部向您提供家用电器安装、维修、调试等服务，并确保服务方便、及时、快捷。部分商品免费上门安装（具体可向营业员查询），在特殊环境或安装有特殊要求，只酌情收费，其余商品只收取适当安装费用。（详见安装收费表）
六、 免费专业技术援助
顾客在使用商品过程中，如遇到技术问题，未能发挥其最佳状态，只需一个电话，我们将派人员上门免费提供专业技术援助。
七、100%回访服务
100%电话跟踪商品质量、售中服务和售后服务。
八、保修承诺：
凡本公司销售的商品，凭“商品销售单”或发票和厂方保修卡享受保修服务。除特殊声明外，您购买的商品均可享受一年免费保修服务（人为或不可抗力所造成的故障除外）。
为保障消费者的合法权益，体现"永丰电器，省心的选择"的经营口号，永丰家私电器承诺向广大顾客提供最优质的服务，售出商品实行"三包"服务，绝不销售伪劣假冒商品。
售后服务“五佳” |
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售后服务“五免” |
| 形象佳：着装统一规范； |
免费送货上门； |
| 速度佳：快速上门服务； |
免费安装调试； |
| 效率佳：处理问题快捷； |
免费拉线摆放； |
| 态度佳：热情礼貌周到； |
免服务费维修； |
| 品质佳：维修后无返修； |
免费安装设计； |
| 说明：免服务费维修（三年内）；免费拉线摆放（三米内）。 |
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公司部门： 
